Вопросы покупателей
Ответы по расчету, документам и доставке из Европы
Выберите вашу ситуацию: нужен товар, поставщик уже найден, груз готов к отгрузке или нужно понять документы, сроки и ограничения.
Кратко
Кратко для заявки
Ответы на частые вопросы по B2B-поставкам: что прислать на расчет, сроки КП, документы, оплата по договору в РФ, оригинал или аналог, тендерные заявки.
Кому подходит
- закупщикам и инженерам
- снабжению с неполной спецификацией
- компаниям, которым нужно понять следующий шаг
Что прислать
- артикул, бренд или фото шильдика
- количество и город доставки
- требования к оригиналу, документам и сроку
Что проверяем
- хватает ли данных для КП
- какие позиции нужно уточнить
- какой маршрут расчета подходит
Как назвать заявку
- Ответы по расчету, документам и доставке из Европы
- приложите список позиций одним файлом
- укажите ограничения по сроку и документам
Перед КП
Что помогает быстрее получить расчет
Коммерческое предложение получается точнее, когда в заявке сразу видно позицию, условия закупки и документы для приемки. Если данных мало, мы начнем проверку, но часть вопросов придется уточнять отдельно.
Минимум для старта
- тема вопроса
- артикул или пример позиции
- требование к документам
- контакт для ответа
Что проверяем до КП
- полноту артикула, серии или маркировки
- доступность оригинала или допустимой замены
- ограничения поставки и маршрут ввоза
- срок, партию и город доставки
Документы и приемка
- счет
- УПД
- сертификаты или декларации по применимости
- паспорт или datasheet по доступности
Где обычно теряется время
- индивидуальный расчет без заявки
- юридическая консультация
- розничные вопросы
Нужен товар
Если поставщика еще нет
Подходит, когда у вас есть потребность, артикул, шильдик, спецификация или тендерный список, но нет готового поставщика и инвойса.
У нас нет поставщика, есть только артикул или спецификация. Можно обратиться? expand_more
Да. Пришлите артикулы, бренды, количество, город доставки и требования к документам. Проверим позицию, поставщика, доступность и условия поставки до КП.
Можно ли прислать заявку без точного артикула? expand_more
Можно, если есть другие данные для идентификации: фото шильдика, модель оборудования, старый счет, datasheet, TAG-номер или параметры узла. Если данных недостаточно, вернем список уточнений.
Можно ли отправить большой Excel или тендерную спецификацию? expand_more
Да. Большие списки лучше присылать в Excel или PDF. Мы разделим позиции по группам товара, брендам, полноте данных, документам и возможным рискам по срокам.
Подбираете ли аналоги? expand_more
Да, если заказчик допускает замену. Для критичных узлов сначала сверяем совместимость, параметры, исполнение и документы. Если в заявке указано «без аналогов», считаем исходный артикул обязательным.
Берете ли одну позицию? expand_more
Иногда да, если поставка экономически оправдана для B2B-импорта. Небольшие розничные покупки и дешевые одиночные позиции обычно не подходят.
Поставщик найден
Если есть инвойс, контакт поставщика или готовая сделка
Этот блок для случаев, когда товар уже выбран в Европе, но нужна компания, которая поможет провести поставку, документы, оплату в составе сделки и доставку.
У нас уже есть поставщик в Европе. Можете помочь с поставкой? expand_more
Да. Пришлите инвойс, спецификацию, контакт поставщика, условия отгрузки, упаковку и город доставки в РФ. Проверим, можем ли подключиться к сделке.
Можно ли передать вам инвойс от европейского поставщика? expand_more
Да. Инвойс можно отправить вместе со спецификацией и условиями отгрузки. Мы проверим товар, документы, поставщика, маршрут и возможность провести поставку через БТТК.
Вы можете выступить посредником в сделке? expand_more
Да, если речь о B2B-поставке товара с понятным поставщиком, документами и маршрутом. Мы не называем это отдельной финансовой услугой: работаем в составе поставки товара.
Можно ли оплатить инвойс отдельно, без поставки? expand_more
Нет. Оплата поставщика рассматривается только как часть внешнеторговой поставки: товар, документы, закупка, консолидация и доставка. Отдельные переводы не оказываем.
Что нужно прислать, если поставщик уже найден? expand_more
Нужны инвойс или коммерческое предложение, контакты поставщика, условия отгрузки, описание товара, количество, вес и объем, упаковка, сроки готовности и город доставки в РФ.
Нужно привезти
Если товар уже куплен или готов к отгрузке
Подходит, когда закупка уже решена, а вопрос в доставке, консолидации, документах, сборной отправке или координации поставщика.
Можете заняться только доставкой из Европы? expand_more
Да, если товар уже куплен или зарезервирован у поставщика и есть данные для проверки: адрес отгрузки, инвойс, упаковка, вес, объем, готовность партии и получатель в РФ.
Можно ли привезти небольшую партию сборным грузом? expand_more
Да, если партия подходит по документам, упаковке, срокам готовности и маршруту. Для проверки пришлите инвойс, вес, объем, габариты, упаковку и город доставки.
Можно ли объединить грузы от нескольких поставщиков? expand_more
Да. Для консолидации нужны инвойсы, сроки готовности, адреса поставщиков, данные по упаковке, весу и объему каждой партии. Сразу отметьте, что нельзя задерживать из-за одной позиции.
Какие страны Европы можно указать в заявке? expand_more
Можно указывать любую страну ЕС и страну поставщика в Европе. Для расчета важнее конкретный адрес отгрузки, готовность партии, документы, упаковка и конечный город доставки.
Возите ли вы из Китая или Турции? expand_more
Из Китая и Турции как отдельные направления не работаем. Если речь о европейском бренде и поставщике в Европе, заявку можно проверить как поставку или доставку из Европы.
Документы и сроки
Что влияет на КП, оплату и приемку
Эти вопросы помогают заранее понять, почему КП нельзя посчитать без данных по товару, поставщику, документам и маршруту.
Можно ли оплатить поставку в рублях? expand_more
Да. Российский клиент оплачивает поставку по договору в РФ. Расчеты с зарубежной стороной БТТК берет на себя в рамках согласованной поставки товара.
Сколько занимает подготовка КП? expand_more
Срок зависит от бренда, артикула, поставщика и полноты данных. По новым брендам, новым поставщикам или сложным документам подготовка КП может занять до недели.
Какие документы вы предоставляете? expand_more
Обычно обсуждаются договор, счет, УПД, инвойс, упаковочный лист, CMR, таможенная декларация и закрывающие документы. Конкретный комплект зависит от товара и условий поставки.
Можно ли заранее запросить сертификат, декларацию или паспорт? expand_more
Да. Укажите нужные документы в заявке. Мы проверим применимость и доступность документа по конкретной позиции до КП, а не после оплаты.
Можно ли назвать точный срок поставки сразу? expand_more
Точный срок можно назвать только после проверки товара, поставщика, готовности партии, документов, маршрута и таможенных условий.
Ограничения
Когда заявка может не подойти
Границы лучше обозначить заранее: это экономит время снабжения, инженеров и тендерного отдела.
Работаете ли вы с физическими лицами? expand_more
Нет. БТТК работает с юридическими лицами и B2B-заявками: производство, снабжение, сервисные компании, тендерные отделы и корпоративные закупки.
Берете ли розничные покупки и бытовые товары? expand_more
Нет. Мы не занимаемся розничными покупками для личного использования. Работаем с промышленными товарами, ЗИП, материалами, расходниками и B2B-поставками.
Можете ли выполнить монтаж, сервис или пусконаладку? expand_more
Нет. Мы поставляем товары, сопровождаем документы и доставку, но не берем монтаж, проектирование, диагностику оборудования и сервис на объекте.
Что делать, если часть позиций спорная? expand_more
Присылайте список целиком. Мы отделим позиции, которые можно считать сразу, от строк, где нужны уточнения по артикулу, совместимости, документам или поставщику.
Следующий шаг
Куда перейти перед отправкой заявки
Выберите стартовую точку по тому, что уже есть: только потребность, готовая спецификация, найденный поставщик или груз к отправке.
Нужен товар
Каталог товарных направлений: оборудование, ЗИП, материалы, расходники и заявки по артикулу.
Поставщик уже найден
Логистика, ВЭД-сопровождение, посредничество, инвойсы, консолидация и доставка из Европы.
Отправить данные
Email, телефон, форма заявки, реквизиты и данные для первичного расчета.
Перед заявкой
Часть вопросов проще закрыть до расчета
Если есть ограничения по товару, документам, гарантии или тендеру, лучше указать их сразу.
О компании
Профиль БТТК, реквизиты, адреса и форматы работы с юридическими лицами.
Что не берем в работу
Границы по товарам, документам, оплате, срокам и спорным заявкам.
Гарантии и рекламации
Как заранее описать приемку, документы, запрет аналогов и спорные ситуации.
Тендерная заявка
Как передать Excel, PDF или ТЗ, чтобы получить расчет по закупочной спецификации.
Быстрый переход
После ответа можно перейти к расчету или логистике
Если вопрос про товар, начните с направления поставки или проверки заявки. Если вопрос про уже найденного поставщика, инвойс, документы или доставку, переходите в логистический раздел.